网络营销聊呗（做销售怎么和客户沟通）

做销售怎么和客户沟通，这看似一个很简单的问题，但里面涉及的专业性内容有很多。

销售成交客户的基本途径就是和客户沟通，善于沟通的销售能够轻松省力的和客户达成一致、形成订单、拿到业绩。

不善于沟通的销售也会精心准备、认真沟通、努力回复客户各种问题，但总是无果而终、白费力气。

做销售要想和客户做好沟通，要做到高效轻松，聊着聊着就能成交，有5个要点需要注意，下面我们深入分享：

销售和客户沟通，一定要建立沟通的体系，这是专业销售和非专业销售的重要区别。

所谓建立沟通体系，包括：

建立沟通体系的作用是让销售对和客户沟通这件事有一个全局的视角和一个完善的流程，如此便于销售不断调整、改进、完善和客户沟通的全过程，日积月累下来，自然能做好客户沟通。

销售和客户沟通，一定要提前调整沟通的心态，这是很关键的环节。

所谓调整沟通心态，包括：

调整沟通心态，不是给自己打鸡血，而是让自己对销售这件事气定神闲，对自己的专业有足够的自信，对客户有足够的重视和关怀！

销售在和客户沟通的过程中，一定要善用沟通技巧，这包括：

善用沟通技巧是销售和客户做好沟通的重点，技巧是死的，人是活的，遇到不爱说话的客户、性格怪癖的客户，要综合运用沟通技巧找到客户的兴趣所在，让他们开口！

销售和客户沟通的目的是实现销售，客户和销售沟通的目的是购买适合自己的商品，两者之间能否统一，在于销售能够通过沟通达成共识，更在于销售能否把控客户心理，促进客户成交：

促进客户成交是销售和客户沟通的关键一步，是让客户愿意、主动被成交，是水到渠成，切记不要带有逼单、催促的成分。

客户成交后，销售和客户的沟通并没有结束，销售还要和客户做好售后沟通，这包括：

销售的全局观，要从建立沟通体系到做好售后沟通，这是对客户负责，也是对自己职业的尊重。

熟练掌握以上五个方面的内容，销售再和客户沟通那就是聊呗，聊着聊着就成交呗，因为一切都已在心中，可在和客户沟通这件事上随意驰骋！

头条号作者：策划人子禾，灵魂人物®创始人，15年商业策划人，做企业家幕后的辅佐者