金牌网络营销（中小企业怎么避免被“掏空”）

“开除我的话，我手机里存的这些跟了我很多年的优质客户，我会一起带走！”

这是去年大火的电视剧《三十而已》里，江疏影饰演的销售主管王漫妮因为被同事诬陷，一气之下对副店长说出的话。

作为店内金牌销售，一骑绝尘的业绩和超高的客户满意度就是她最大的底气。

但副店长一句话就让王漫妮的恐吓失效：“再牛的销售，客户都是在为这个品牌买单，脱下这身衣服走出这家店，你以为别人还认识你吗？”

头脑清醒的销售应该意识到：客户购买的是商品本身，而不是为你个人买单。对于王漫妮的口不择言，副店长给出了忠告：刚才的话，你以后千万别再说出口了。

这种带着强烈威胁的表述，能让业内所有公司都对她这样的金牌销售人员敬而远之。当个体的贡献凌驾于集体之上时，对企业而言不一定利大于弊，尤其是销售行业。

销售行业发展的大方向一直是“以客户为中心”。与传统销售依靠个人去提升客户满意度不同的是，如今大部分企业都希望无论个人贡献如何，整个公司都能以良好又持久的客户关系为导向。

像王漫妮这种从业8年之久，经验丰富的骨干成员，对一家门店来说固然可贵，但是对整个奢侈品品牌而言，王漫妮并不是无可替代的，这是大企业的底气：品牌效益远大于销售个人的价值。

大企业具备完善的培训机制和学习体系，没有你王漫妮，我们可以去培养李漫妮、赵漫妮，但对于它的客户而言，这个品牌是具备不可替代性的。

假设我们为王漫妮更换一个工作背景：她是一家小公司的销售主管，一个人就能够完成公司一半以上的销售业绩，她如果提出要离职，上级绝对不会轻易批准她的离职申请。

利弊权衡之下，中小企业不能失去“王漫妮”，也不敢失去“王漫妮”。

据统计：业内30%的头部销售人员承担了60%的销售份额，一旦头部销售人员决定离职，这家企业的现利润很可能出现断崖式下跌，直到新的销售人才涌现出来填补这个空缺，因此，在中小企业担任主力的“王漫妮们”有很大的不可替代性。

如何摆脱一人离职全公司喝西北风的困境，让中小企业拥有更强大的生命力？答案就是：借助流程实现规模化扩张，而不是依靠个人。

拥有一套人人可学，标准化的学习体系，能源源不断地为企业的发展输送新鲜血液，当出现人才缺口时，马上就可以通过同样的培训流程为企业提供与之发展相匹配的人才。

同时，在这一流程下，企业能够为消费者提供的是标准化的服务，这样就能确保整个公司的销售团队、运营系统和流程都能维持一个大致均衡的服务水准，使客户建立起优质的销售体验，获得长期满意。

如果公司愿意聘请销售咨询顾问，来完成日常的培训课程，帮助销售团队一边前进一边学习，那么团队的成长曲线将得到快速提升。

但与之相对应的是高昂的聘请费用和培训费用，对很多中小企业而言，这项开销是巨大，并且当新的销售人员入职时，又需要重复进行培训，同样会带来额外的培训成本。

如何用更经济的价格来确保每位销售人员都能参与培训，同时又不用增加过多的培训支出呢？其实很多企业已经选择了这个新的培训模式——搭建开放平台，实现培训资源的整合与共享。

作为进入企培赛道较早的企业，魔学院平台已经拥有完善的线上培训功能，支持培训管理、移动学习、在线考试等，轻松帮助企业实现培训线上线下一体化。

它整合了企业内部和外部培训资源，又与多个课程提供方达成合作，让魔学院用户能够根据自身需要在平台上进行有选择性的学习。

为了更好地保障员工学有所成，了解员工学习进度与学习效果，在魔学院的管理员端口，平台可以安排考试、发起活动、管理数据、提升绩效...数据的汇总随着员工学习进度增长不断更新，实现动态追踪，及时了解培训效果。

它还支持PC端和手机端、在企业微信、钉钉、各大APP都能使用，员工可以利用现有的设备，随时随地进行学习，企业作为员工学习的组织管理者，可以用最少的成本收获最高的人才储备回报。

借助魔学院培训云平台，用线上培训的流程来实现业务规模化扩张，让个体成功可复制，个体经验可借鉴，实现销售革新的最终目标：实现个体贡献可被取代的以客户为中心的运营方式。

优秀的员工个体固然重要，但只有勇于跳出“王漫妮困境”，建立起自己完善的培训体系，做到“人才自给自足”企业才能够在发展和扩张之路上没有后顾之忧。