网络营销原理（压倒实体经济的最后一根稻草）

2023年刚经历一场疫情“黑天鹅”，实体经济遭受了突如其来的打击，线下门店关闭长达数月，零售业，以旅游业为代表的服务业，影视娱乐行业，房地产和建筑业等行业遭受巨大的损失。本以为，2023只会成为过去，没想到2023刚开年，疫情卷土重来，这波“倒春寒”始料未及，感染者以及无症状感染者与日俱增，长达数星期的封闭期，互联网再度成为热词。

疫情主要对传统线下零售企业影响较大，但是对互联网电商、线上线下结合的新零售企业带来新的发展机遇。电商、到家业务、外卖配送等需求激增，各种配送平台和上门服务平台，比如蔬菜配送、定制化餐饮配送等等将加快发展。生活性电商在居家隔离发挥了物资保障渠道的作用。随着5G的布局，互联网重构的不再是简单的规模经济，而是对消费升级为代表的非互联网领域的进一步重构。

以新零售为代表的新型销售模式，是否意味着互联网，将成为压倒实体经济的最后一根稻草？

由于疫情影响人员隔离、工人停工，部分劳动密集型活动受较大影响。智能制造再次提上日程，在一二线城市，企业将加大机器对人的替代，一批无人工厂、无人车间会不断涌现，通过智能制造，可以缓解人工短缺，应对疫情期间生产工作。无人零售、无人餐饮、智能物流、无人机配送、无人机巡检等高科技行业会强势崛起。

线上获客方式替代传统获客方式已经走上进程。疫情肆虐的大背景下，无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力，传统的获客方式无非是电话、广告、分销等，但是这些方式成本越来越高。线上获客的本质，是靠内容和提供价值获客，未来各种线上平台会越来越开放，你必须创造出有价值的内容去吸引你的客户，不断消费下沉、为客户创造价值才是社会主流的消费方式。

以服务行业为例，自新冠肺炎疫情出现以来，服务行业就面临着一些共同挑战，比如疫情防控下停业和消费人数减少，所带来的营收锐减、企业用工成本上升等问题。服务业具有聚集性，接触性等特点，正是因为这些特点，让服务业成为疫情的重灾区。让服务业从线下走上线上，将成为企业突出重围的逃生通道。

线下经济的传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客，经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式，特点是面对面，消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。

线上模式的特点是因为互联网的互动性使顾客参与整个过程，客户的主动性以及选择的主动性得到加强，节约交易成本，交易成本的节约体现在企业和客户的两个方面。对于企业，尽管互联网需要企业有一定的投资，但是相比其他销售渠道，交易成本已经大幅降低，降低交易成本主要包括通信成本，促销成本和采购成本降低。对于客户，无需销售人员主动寻找客源，而是让客户主动“送上门”，节约了人力资源以及成本。

互联网促销是一对一的，而且是消费者主动了解信息，而不是强制性的，网络营销是一种低成本、人性化的推广，避免推销员对消费者的干扰，并通过信息和互动的对话和消费者建立长期良好的关系。网络是一个活跃的信息传输通道，与存储传统的销售方式的比较，企业可以在网络上发布信息，积极活跃市场或者是发送一封电子邮件广告，客户在家里可以询价或了解订购信息，实现双向互动完整的市场销售流程。网络互动性也表现在市场推广活动，市场单方面积极传播和实现偏转在网络和客户沟通和交流的双向互动，使推广效果更有效。

是否意味着互联网的崛起可以完全取代线下实体经济？答案是否定的。无论互联网多么发达，多么便捷，都无法做到人与人交流的真实感，互联网始终是线上的虚拟的产物，而人是具备情感以及交流能力的，这一特性决定无论是单一的线下购物还是线上购物都无法独立存在，购物的过程实际也是人与人交流的一个过程，通过付费的同时体验到消费产品本身带来的愉悦感。线上与线下的有机结合，虚拟与现实的互动，VR，AR技术因此氤氲而生。

疫情对相关行业的影响是暂时的，中国经济长期向好、高质量增长的基本面没有变化。随着疫情逐步缓解，在人们认真防护、对抗瘟疫的同时，相关行业也孕育着新的发展机遇。通过本次疫情，人们将更加拥抱生命健康的新生活、消费升级的新经济、科技创新与人工智能的新模式，中国经济也将迎来新的、系统性的结构升级。