网络营销不足（在销售中最忌讳哪些问题）

成交是一个复杂的过程，从初次接触客户到达成合作，中间会经历很多环节，只要有一个环节做得不到位，就会导致谈单失败，尤其是企业客户的成交更是如此。

很多伙伴会问，在谈单过程中到底有哪些注意事项？忌讳哪些事呢？

今天我们就来聊一聊在销售中最忌讳的那些事。

在销售过程中会涉及到很多的事，我们不可能全部列出来，我从这些问题中做选择优化，最后筛选出了3个最忌讳的问题，我认为如果可以克服这三个问题，你的谈单会顺利很多。

销售是“信心的传递、情绪的转移”，你对产品充满了信心，客户才会相信你。如果你自己对产品都不够自信，客户怎么可能愿意跟你合作呢？

我对近百个销售进行了调研，发现那些业绩不理想的销售几乎都不自信，既不相信自己，也不相信产品。

我从他们的电话录音中听到了他们的不自信，只要客户表示质疑，他们就不能很好地回应客户，明显感觉到发虚。

我从访谈中也听到了他们的不自信，他们说，总觉得自己不够优秀，不能打动客户，总觉得产品不够好，不能解决客户的问题。

正是这种不自信，导致客户对销售不信任。

谈单是一种气场和能量的较量。当你的气场和能量大于客户的时候，他就会被你影响。相反，客户会把你说服，不跟你签约。

阿里铁军的销售灵魂人物贺学友老师是一个超级自信的人，特别值得我们学习。

有一次，我们跟着贺老师去见一个顶尖的大客户，我们一共去了4个人，而客户有几十个人坐在我们的对面。

坦白说，我也是第一次见这样的谈单场面，当时真的有点紧张。

面对这样的场面，贺老师不卑不亢，展示了他超强的自信心，他的强大气场碾压了客户，现场就达成了百万级的合作。

事后，我们跟贺老师一起复盘，他说谈单就是自信心的较量，不管客户有多少人在场，你都要镇定，把你的自信心展示给客户看，让他相信你可以帮助他解决问题，做到这些你就算是成了。

我们往往不是输在销售经验上，而是输在自信心上。很多订单没有成交，很重要的一个原因就是因为销售不够自信。

一个充满自信的人身上仿佛有一种光，这种光可以直击客户的内心，让他无法抵抗。

不自信的原因有很多种，比如对产品不够熟悉，对业务不够专业，对个人形象不够满意、他人对你不够认可等等。

提高自信的方法有很多，我们分享一个最简单易上手的方法，那就是从外在形象上开始抓起。

你有没有这样的感觉，当你穿上了一件新衣服，而且这件新衣服的价格要比你平时的贵很多，你的自信心马上就能增加。

是外在的形象刺激了你的内心，让你充满了自信。无自信不成交，自信是成交的前提条件。

有很多销售特别热衷于各种各样的销售技巧，以为销售技巧是最重要的。

针对这个问题，我专门调研了很多顶尖销售，我问他们在销售中特别重要的是什么？他们几乎全部回答说“专业”。

不专业的销售几乎无法成交客户。至于网络上那种“所谓的销售就是搞关系，销售就是靠技巧”等之类的言论，我个人不认同这样的观点。

如果我们不去关注客户的需求而是去搞各种关系，或者跟客户卖弄一些销售技巧，这些初级的方法在当下的时代意义越来越低，客户也不会因此而买单。

客户跟你合作的前提条件是你的产品或服务可以帮助他解决问题，而不是个人关系，关系再好，你的产品不能解决客户的问题，那也没有用。

我个人认为真正的专业就是懂客户。

你懂得客户的行业的发展趋势以及当下的业务进展，你理解客户的需求，你知道客户想要解决哪些问题。

做到足够专业靠的不是灵感，而是积累。一个是时间的累积，一个是客户的累积。

你在行业中积累的年限很重要，但更为重要的是你服务的客户。

有些人做了5年销售，但总计才服务了几十个客户，而你虽然才入行2年，但服务过几百多个客户，你觉得谁的积累更多一些？谁可能更专业呢？

前段时间，我的一个学员跟我说，他们的老板特别专业，关于行业中大大小小的问题几乎没有他不知道的，如果销售有谈不下来的大客户，只要老板出马，几乎都可以拿下客户，而是总能签约大金额订单。

她跟我说，很多顶尖大客户之所以愿意跟他老板合作，就是因为看中他的专业性。

做销售就像是做医生，是靠专业成交客户。

我们如果遇到一个不专业的医生，一定不愿意听从他的治疗建议，我们谈客户也一样，如果我们不专业，客户也不会跟我们买单。

假如你很自信，也很专业，但没有利他的心，你仍然无法成为顶尖的销售。利他之心是高效能销售的基石，是一切的根本。

当你还是一个销售新手的时候，也许你根本无法领悟“利他”这个词的深刻含义，但随着你的经验积累和认知提升，你就会越来越认可这个词汇。

当然，如果你工作了很多年，依旧没有建立起利他之心，我敢判定，你绝对不是一个真正意义上的顶尖销售，或者说你绝对不是一个正向的顶尖的销售。

有一次我面试了一个做保健品的销售，

我问他，你们的产品是靠谱的吗？

他回答，不靠谱。

我问他，既然不靠谱为什么还要推荐给客户？

他说，我的工作就是销售产品，产品的问题我也改变不了。

我说，你如何看待销售这份工作？

他说，只要是能赚大钱的工作我认为就是好工作。

我对他的回答表示无语，没聊几句就结束了面试。

这个销售完全没有利他之心，只考虑自己的利益，而不考虑客户的利益。

他成交的订单越多，伤害的客户越多，对自己的伤害也越大。看似赚到了一点钱，但实际上损失的是个人信誉，如果一个人都没有了信誉，其他一切都没有用。

再有，如果没有利他之心，也很难成交很多客户。即便再努力，也是竹篮打水一场空。

总结，

顶尖销售的三大武器，自信、专业、利他。自信是一种照亮客户的光芒，专业是一种打动客户的利器，利他是一种成就客户的决心。

很多人说，销售要口才好，要性格外向，要善于社交，这些都对，但这些都不是最重要的，最重要的其实就是修炼自己。

当你充满自信，足够专业，时刻抱有利他之心的时候，一定可以吸引客户跟你合作。因为客户是被你吸引来的，不是追逐来的。从今天起，开始修炼自己吧。

我是互联网销售冠军教练，

字节跳动前销售大部负责人，

畅销书《销售从入门到精通》作者，

陪伴式业绩增长顾问，

今日头条专栏作家，

金旺大讲堂，手把手帮助企业和销售人打造业绩增长引擎，每周二更新原创干货文章，和热爱学习进步的你一起成长，欢迎关注我，一起加速成为行业冠军。